Независимая оценка качества условий оказания услуг

Вниманию жителей Иркутской области!

Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области осуществляет работу на территории Иркутской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания, в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Информация о результатах независимой оценки качества размещается на официальном сайте о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru).

Напоминаем жителям области, что на сайте  www.bus.gov.ru имеется возможность ознакомиться с результатами независимой оценки качества того или иного учреждения социального обслуживания, а так же оставить свой отзыв о его работе.

Для этого необходимо перейти по ссылке https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list и зайти в раздел «Результаты независимой оценки» или зайти на страницу учреждения социального обслуживания на сайте www.bus.gov.ru.

1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.png  «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания» с официального сайта министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области



1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngОпрос о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания



1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngПлан по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг областного государственного бюджетного учреждения социального обслуживания "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Сосновая горка" на 2022 год 



1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngРейтинг с Официального сайта для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях  *99,28 балла



1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngОценка эффективности деятельности областных государственных учреждений, подведомственных министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области  и реализующих полномочий в сфере социальной защиты и социального обслуживания населения


- Рейтинг учреждения за 2022 г.

- Рейтинг учреждения за II полугодие 2021 г. и 2021 г.

- Рейтинг учреждения за 2020 г.

- Рейтинг учреждения за I полугодие 2020 г.

- Рейтинг учреждения за II полугодие 2019 г.

- Рейтинг учреждения за I полугодие 2019 г.

- Рейтинг учреждения за  2018 г.

- Рейтинг учреждения за IV квартал 2018 г.

- Рейтинг учреждения за III квартал 2018 г.

- Рейтинг учреждения за II квартал 2018 г.

- Рейтинг учреждения за I квартал 2018 г.

- Рейтинг учреждения за 2017 г.

- Рейтинг учреждения за IV квартал 2017 г.
- Рейтинг учреждения за III квартал 2017 г.
- Рейтинг учреждения за II квартал 2017 г.
- Рейтинг учреждения за I квартал 2017 г.

- Рейтинг учреждения за  2016 г.
- Рейтинг учреждения за 4 квартал 2016 г.
- Рейтинг учреждения за 3 квартал 2016 г.
- Рейтинг учреждения за 2 квартал 2016 г.
- Рейтинг учреждения за 1 квартал 2016 г.

- Рейтинг учреждения за 2015 г.
- Рейтинг учреждения за 4 квартал 2015 г.
- Рейтинг учреждения за 3 квартал 2015 г.
Рейтинг учреждения за 2 квартал 2015 г.
Рейтинг учреждения за 1 квартал 2015 г.



1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngНезависимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области 

В 2019 году РЦ "Сосновая горка" вошло в перечень учреждений подлежащих проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Иркутской области. В независимой оценке приняло участие 32 учреждения.

Оценке подлежала открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуг; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность условиями оказания услуг.

По результатам проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями РЦ «Сосновая горка» занял I место. (протокол НОК от 19.12.2019 г.)




1641264759_50-papik-pro-p-galochka-vektornii-risunok-53.pngУдовлетворенность получателей социальных услуг открытостью и доступностью информации об организации, комфортностью условий и доступностью получения услуг по итогам анкетирования

2023 ГОД

Количество опрошенных за год - 213 человек

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 100%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 100%; питанием – 99%; мебелью и мягким инвентарем – 99%


2022 ГОД

Количество опрошенных за год - 270 человека

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 98%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 100%; питанием – 98%; мебелью и мягким инвентарем – 99%


2021 ГОД

Количество опрошенных за год - 184 человека

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 98%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 99%; питанием – 98%; мебелью и мягким инвентарем – 98%


2020 ГОД

Количество опрошенных за год - 93 человека

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 98%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 98%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 100%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 99%; питанием – 96%; мебелью и мягким инвентарем – 99%


2019 ГОД

Количество опрошенных за год – 409 человек

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 96%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 98%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 100%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 99%; питанием – 97%; мебелью и мягким инвентарем – 97%



2018 ГОД

Количество опрошенных – 307 человек

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 97%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 97%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99 %
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 97%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 96%; питанием – 96%; мебелью и мягким инвентарем – 96%


2017 ГОД

Количество опрошенных за год – 199 человек

Возраст - от 18 до 70 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 96 %
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 93%
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 99 %
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 98%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 95%; питанием – 93%; мебелью и мягким инвентарем – 98%


2016 ГОД

Количество опрошенных за год – 214  человек

Возраст - от 18 до 60 лет

  • Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") – 94 %
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных – 95 %
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества психолого-педагогической помощи, оказанной в учреждении, от общего числа опрошенных – 97 %
  • Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают уровень качества медицинской помощи, оказанной  в учреждении, от общего числа опрошенных – 97%
  • Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных: качеством медицинского оборудования – 92%; питанием – 85%; мебелью и мягким инвентарем – 95%